- 培训周期：一周以内
- 课程级别：入门级
- 适合年龄：中学生/大学生，计划北美高校本科留学的准留学生，有北美留学意向但无具体规划的人群
- 上课时间：电话咨询
- 学习目的：提前帮助考生进行语言课程规划，从低龄起步，连接初中、高中、大学三大学习阶段，通过1-3年的训练，使准
- 上课地址：企业内训或我校教学点
一、培训形式 Training Form
企业内训：派送培训师到企业培训
二、我们的教材 Our Textbooks
①接打电话
接听电话、明确身份、请来电人稍等、征求受话人同意、转接电话、受话人正在忙碌中、受话人已外出、请人代接、稍后再打、先知何时有空、告知何时回来、询问事由、对方要留言、接打错的电话、请求核实号码、听不清楚的电话、接打国际长途、答录机留言、要求订约会
、确定时间、地点、更改约会、取消约会、在电话中交涉订单、接到投诉电话、接到索赔电话、与客户交流具体情况、向对方道歉、终止冗长的谈话。
②欢迎外宾
准备工作、接机、相互介绍、友好致意、问候旅途情况、帮客户提取行李、招呼宾客上车、车内寒喧、入住宾馆、没有预约房间时、邀请赴宴……
③进一步交往
④参观与考察
⑤观光旅游
⑥文娱活动
⑦典型话题问答
⑧送别外宾
三． 我们的师资团队 Our Teacher Group
依托美国总部强大资源优势，我们的上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训培训师均来自北美、英澳等母语为英语的国家，且具有特定上海接待英语培训、上海电话英语培训、上海前台英语培训背景教学经验的优秀培训师，并配备助教、项目经理、企划师等专业人员协助全程教学。
四. 课程附加值 Value-added of the Courses
①每一个参训员工，免费获得专业英语学习软件一套；
②每一个参训员工，免费享受专业的笔试测试系统服务；
③每一个参训员工，免费享受专业的口语测试系统服务；
④享受内容丰富的企业活动策划服务；
⑤长期合作公司单位可免费享受企业员工心理辅导、管理培训等专业培训服务.
