上海酒店服务英语培训|上海酒店服务英语口语培训

• 培训周期：一周以内
• 课程级别：入门级
• 适合年龄：适合即将出国工作、学习、旅游或在职的学员
• 上课时间：全日制
• 学习目的：在较短时间里提高听力和口语水平，帮助迅速融入海外生活，领略英美国家风土人情。
• 上课地址：上海浦东张杨路601号华诚大厦7017室

Shanghai Business English Training
 Market Leader
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 上海酒店服务英语培训/上海酒店服务英语口语培训
 马科里得上海酒店服务英语培训是一家全球著名的提供上海酒店服务英语培训、上海酒店服务英语口语培训的企业专业语言培训教育机构。我们专门为亚洲的国际企业提供上海酒店服务英语培训、上海酒店服务英语口语培训语言培训解决方案。公司总部位于中国的经济与金融中心--上海（Shanghai）,分中心扩展到了南通、常州、宁波、南京、长沙等全国18个城市。我们提供的“诊断式教学系统”服务于不同行业中的各个优秀的涉外企业。帮助员工提高在工作中的职业外语水平，提高中高层管理者在日常和商务场景中的问题解决和危机处理能力，为企业提高专业形象并创造价值。
 一、培训形式  Training Form
 企业内训：派送培训师到企业培训
 二．我们的教材 Our Textbooks
 Unit 1前台英语
  电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。
 Unit 2礼宾英语
 迎宾、 接待、 解答问题和解决宾客需求、 行李寄存、 迎宾饮料、 优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。
 Unit 3 客房英语
  解释客房部服务内容、 解释房内设备、 应答宾客的需求、 询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。
 Unit 4 餐饮英语
 订位、 接待、 菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。
 Unit 5 综合酒店英语
 综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任
 Unit 6 宾部高级职员。
 从宾客入住到结账的整个流程， 范围遍及前台、 客房、 商务中心、 餐饮等部门， 解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通， 为宾客解释工作流程、 推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。
 三.我们的师资团队Our Teacher Group
 依托美国总部强大资源优势，我们的上海酒店服务英语培训、上海酒店服务英语口语培训培训师均来自北美、英澳等母语为英语的国家，且具有特定上海酒店服务英语培训、上海酒店服务英语口语培训培训师背景教学经验经验的优秀培训师.
 四. 课程附加值Value-added of the Courses
 ①每一个参训员工，免费获得专业英语学习软件一套；
 ②每一个参训员工，免费享受专业的笔试测试系统服务；
 ③每一个参训员工，免费享受专业的口语测试系统服务；
 ④享受内容丰富的企业活动策划服务；
 ⑤长期合作公司单位可免费享受企业员工心理辅导、管理培训等专业培训服务.